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【温馨提醒】关于数据安全重要通知

  

温馨提示:
近期,客户频繁要求我司客服人员对服务器进行硬重启,为了避免出现意外问题,我司现对此种操作的潜在风险进行温馨提示,各位代理商及客户请给予重视:
1. 正在运行中尤其是已经安装好操作系统的服务器,由于操作系统与文件系统正在运行当中,如果完全绕过操作系统强制操作电源关闭,有一定的概率会造成文件系统出现意外错误,再开机时操作系统无法正常运行,需要对文件系统进行修复。但这种修复不仅需要很长时间,同时也仍然存在一定概率修复失败,最终造成数据丢失。
正确的做法是,客户自行进入操作系统,使用系统关机指令进行操作,在这种情况下,系统会安全地对文件系统进行关闭,将错误的可能性降到最低。
2. 由于硬盘(包括SSD及HDD)存在一定的使用寿命及故障概率,因此我司为客户提供数据备份空间服务,该服务采用多副本分布式存储实现,具有非常高的可靠性,且数据可依据客户需求进行保留及迁移,具有很高的灵活性。
硬盘故障属于硬件故障,我司可对故障硬件进行及时更换,但我司无法对客户的数据价值及额外损失承担责任,我司愿协助客户在可及的范围内做好支持和服务工作,包括尽可能地选择可靠的硬件及技术手段来降低故障率,为客户的数据备份提供尽可能的便利协助等。
硬件有价,数据无价,希望同各位代理商及客户共同做好数据保护的工作。